1. من نحن
تعمل تطبيقات الموبايل ضمن منظومة URCA ERP (يُشار إليها لاحقاً بـ «URCA» أو «المنصة» أو «نحن»). المنصة نظام إدارة موارد مؤسسي متعدد الشركات (Multi-Tenant)، وكل شركة مشتركة لها مساحة عمل وقاعدة بيانات مستقلة.
تهدف هذه السياسة إلى شرح الشفافية حول جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيقاتنا على أجهزة أندرويد.
2. نطاق السياسة والتطبيقات
تنطبق هذه السياسة على تطبيقات URCA للموبايل التالية، وأي تحديثات أو إصدارات لاحقة لها:
- U-Sales — فواتير البيع والشراء والتقارير، ويشتغل أوفلاين.
- U-HR — بصمة الحضور والانصراف من الموبايل، والإجازات والأذونات والسلف والطلبات.
- U-Inventory — جرد المخازن بالباركود والكاميرا أو القارئ — يعمل بدون إنترنت — مع الاستعلام عن الأصناف ورصيدها في المخازن.
- U-Management — تطبيق الإدارة العليا: الرؤية العامة والرؤية الشاملة، قائمة الدخل والميزانية والسيولة، ومراجعة الحسابات — مع قفل بالبصمة.
- U-CRM — العملاء وجهات الاتصال والفرص البيعية والمهام، والاتصال بالعميل وتسجيل نتيجة المكالمة والمتابعة — يشتغل أوفلاين ويتزامن مع الشركة.
- U-SOP — بطاقات تحضير أصناف المطبخ والبار من نقطة البيع: المكونات وطريقة التحضير والتحذيرات، بالبحث أو مسح الباركود — تشتغل أوفلاين بعد أول مزامنة.
- U-QA — فحوصات الجودة والتدقيق الميداني وقوائم المراجعة وNCR وCAPA — يعمل أوفلاين بعد المزامنة ومربوط بنظام الجودة في الشركة.
- U-Planner — مخطط المهام (Tasker): يومي ومهام مرة واحدة ومتكررة بأيام — مربوط بالشركة مع مزامنة أو مستقل بترخيص على الجهاز.
- U-Console — تطبيق إدارة المنصة المركزية (Super Admin).
قد تختلف الصلاحيات والميزات بين تطبيق وآخر حسب الغرض، لكن مبادئ الخصوصية أدناه مشتركة لجميع التطبيقات المذكورة.
3. البيانات التي قد نجمعها
حسب التطبيق ووضع التشغيل والصلاحيات التي يمنحها المستخدم أو مدير الشركة، قد تُعالَج الفئات التالية:
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، البريد أو الهاتف إن وُجد، الدور والصلاحيات، ورمز المصادقة (مثل توكن الدخول).
- بيانات تشغيل الشركة: فواتير، عملاء، مخزون، حضور، مهام، جودة، وغيرها من بيانات الأعمال التي يُدخلها المستخدم ضمن عمله — وهي ملك الشركة المشتركة وليست للإعلان أو البيع.
- معرّفات الجهاز: معرّف الجهاز أو كود ترخيص مرتبط بالجهاز (عند الوضع المستقل أو تفعيل الترخيص)، وإصدار التطبيق ونظام التشغيل.
- بيانات الشبكة والاتصال: عنوان خادم الشركة (مثل subdomain) وسجلات تقنية للمزامنة والأخطاء لتحسين الاستقرار.
- موقع تقريبي أو دقيق: عند الحاجة لميزة عمل (مثل الحضور أو التوصيل) وبعد موافقة المستخدم على صلاحية الموقع.
- وسائط الجهاز: صور أو مسح باركود عبر الكاميرا، أو الاتصال بطابعة بلوتوث، عند تفعيل الميزة ومنح الإذن.
لا نطلب بيانات شخصية غير لازمة لتشغيل الميزة. بعض التطبيقات لا تصل إلى بيانات حسّاسة إلا إذا فعّلها مسؤول الشركة أو منح المستخدم الإذن على الجهاز.
4. كيف نستخدم البيانات
- تقديم خدمات التطبيق: تسجيل الدخول، المزامنة، الفواتير، التقارير، الحضور، المهام، والجودة.
- تشغيل الشركة المشتركة: تخزين ومعالجة بيانات الأعمال داخل مساحة عمل الشركة (tenant) وفق صلاحيات المستخدم.
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام: التحقق من الهوية، صلاحيات الوصول، الترخيص، وكشف التكرار أو الطلبات غير المصرّح بها.
- تحسين الاستقرار: تشخيص الأعطال التقنية وسجلات الأخطاء دون بيع البيانات لأطراف إعلانية.
- الامتثال القانوني عند وجود التزام نظامي واجب.
5. التخزين وأوضاع التشغيل
تعمل التطبيقات بأحد الأوضاع التالية (حسب التطبيق):
- الوضع المربوط (Server): تتصل بياناتك بخادم شركتك على المنصة عبر اتصال آمن. تُخزَّن بيانات الأعمال في قاعدة بيانات الشركة (tenant) المعزولة عن باقي الشركات.
- الوضع المستقل (Standalone): تُحفظ البيانات محلياً على الجهاز (مثل قاعدة SQLite) ولا تُرسل إلى خادم الشركة إلا إذا اخترت الربط لاحقاً. قد يتطلب ترخيصاً مربوطاً بالجهاز.
قد تحتفظ التطبيقات بنسخ محلية مؤقتة أو دائمة للعمل دون إنترنت (offline)، مع مزامنة لاحقة عند الاتصال وفق إعدادات الشركة والتطبيق.
6. أذونات الجهاز
قد يطلب التطبيق أذونات نظام أندرويد حسب الميزات المفعّلة، ومنها على سبيل المثال:
- الإنترنت: للاتصال بخادم الشركة والمزامنة.
- الكاميرا: لمسح الباركود أو التقاط صور مرتبطة بالعمل.
- الموقع: لميزات تعتمد على الموقع (مثل الحضور أو التوصيل) عند تفعيلها.
- البلوتوث: للاتصال بالطابعات أو أجهزة طرفية للعمل.
- الإشعارات: لتنبيهات العمل عند تفعيلها.
- القياسات الحيوية: لقفل التطبيق أو التحقق المحلي عند دعم الميزة.
يمكنك رفض أي إذن غير إلزامي من إعدادات الجهاز؛ وقد تتعطل الميزة المرتبطة بذلك الإذن فقط.
7. المشاركة مع أطراف ثالثة
لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تُشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- داخل الشركة المشتركة: مع مستخدمين ومسؤولين يملكون صلاحية الوصول وفق نظام الصلاحيات.
- مزوّدو البنية التحتية: استضافة السيرفرات أو خدمات تقنية لازمة لتشغيل المنصة، وفق عقود ومعايير حماية مناسبة.
- الالتزام القانوني: عند طلب جهة مختصة بموجب قانون نافذ.
متاجر التطبيقات (مثل Google Play) تخضع لسياساتها الخاصة عند التنزيل أو التقييم؛ هذه السياسة تغطي تطبيقات URCA وبياناتها التشغيلية.
8. الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، منها عزل قواعد بيانات الشركات، المصادقة بالتوكنات، صلاحيات الوصول، واتصالات مشفّرة (HTTPS) عند الربط بالخادم. لا توجد وسيلة حماية مطلقة 100٪؛ نحث المستخدمين على حماية أجهزة الدخول وكلمات المرور.
9. خصوصية الأطفال
تطبيقات URCA موجهة للاستخدام التجاري والمؤسسي، وليست موجّهة للأطفال دون 13 عاماً (أو السن الأدنى المعمول به في بلدك). لا نجمع عن علم بيانات أطفال. إذا علمتَ بجمع غير مقصود، تواصل معنا لحذفها.
10. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك
تُحتفظ بيانات الأعمال وفق سياسات الشركة المشتركة والمتطلبات التشغيلية والقانونية. يمكنك عبر مسؤول شركتك أو التواصل معنا طلب:
- الاطلاع على بيانات حسابك أو تصحيحها ضمن صلاحيات النظام.
- إلغاء تفعيل الوصول أو حذف حساب المستخدم من جانب مسؤول الشركة.
- مسح بيانات الوضع المستقل من الجهاز بإلغاء تثبيت التطبيق أو مسح بيانات التطبيق (مع العلم أن ذلك قد يحذف البيانات المحلية نهائياً).
حذف بيانات الشركة بالكامل يخضع لسياسة الاشتراك وإدارة المنصة المركزية، وليس عبر التطبيق وحده.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة من وقت لآخر. يظهر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. استمرار استخدام التطبيقات بعد النشر يعني الاطلاع على النسخة المحدّثة. للتغييرات الجوهرية قد نعرض إشعاراً إضافياً عند الإمكان.
12. التواصل بخصوص الخصوصية
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية المتعلقة بتطبيقات URCA للموبايل:
- البريد الإلكتروني: abdelhadeeladawy@gmail.com
- العنوان: مصر — الغربية — سمنود — ميدان النحاس — برج زايد
- صفحة التواصل